Retail financiero implementa medidas para optimizar contrato de seguros
Por: Equipo DF
Publicado: Viernes 16 de septiembre de 2011 a las 05:00 hrs.
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Con el objetivo de remover ineficiencias en la contratación de seguros, el Retail Financiero y la Superintendencia de Valores y Seguros dieron cuenta ayer de un conjunto de medidas que mejoran las prácticas de comercialización.
Se trata de temas como el derecho a retracto, donde se acordó la posibilidad de ejercerlo -sin expresión de causa- dentro de los 35 días siguientes a la fecha de contratación.
Otro punto que se toca es el perfeccionamiento de las ventas telefónicas. Se propone simplificar la información de venta, la entrega de un código de verificación a los clientes y poner a su disposición las grabaciones de ventas en caso que el usuario lo solicite, en un plazo máximo de 5 días hábiles y una auditoría de cada proceso.
Además, se incorpora el monitoreo de las pólizas colectivas y las renegociaciones.
Aseguradores
Si bien la Asociación de Aseguradores valoró el acuerdo del regulador con el Retail Financiero, agregó que “algunas de las propuestas que plantea el Comité tocan las pólizas en sí mismas y, por lo mismo, creemos que ha llegado la hora en que tenemos que sentarnos a trabajar para encontrar las mejores vías de solución en un campo que nos compete directamente”.
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