“Vamos a recuperar unos 200 mil clientes que alguna vez ocuparon la tarjeta”
Por: Equipo DF
Publicado: Lunes 9 de enero de 2012 a las 05:00 hrs.
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Así que como “el 92% de los clientes volvería a comprar en La Polar -según un estudio encargado por la empresa-”, dice el gerente general Patricio Lecaros, “tenemos la misión de reconquistarlos”.
¿Cómo? “Entregándoles buenas ofertas tanto en productos como en tasas convenientes”, dice.
Hace poco que volvieron a emitir nuevas tarjetas y sólo durante diciembre celebraron unos 2.000 contratos. Eso sí, por ahora no están entregando avances en efectivo ni comercios asociados.
Con esto la meta para este año es clara: “vamos a recuperar unos 200 mil clientes que alguna vez ocuparon la tarjeta. Esto es comunicándonos bien con ellos y haciéndoles buenas ofertas”.Además “queremos llegar a cerca de 150 mil clientes en el trancurso del año”.
Lecaros está consciente que las reglas del juego este año serán distintas para el retail a raíz de los cambios a la tasa máxima convencional. “Yo creo que cualquier regulación hoy va a ser buena para la industria. Lo importante es cómo uno se readecúa a las nuevas normas o restricciones que se puedan crear”.
Incluso, dice, “hoy día ya tenemos tasa cero. Hemos colocado crédito en líneas duras a 10 o 15 meses a precio contado”.
Mix de productos
Al igual que en Johnson´s en La Polar están ajustando las piezas para competir en un segmento, donde al parecer Hites está llevando la delantera.
A partir del segundo semestre contarán con la oferta de productos que la nueva administración está trabajando.“Para los segmentos C son importantes las marcas de deporte Adidas, Nike, Sony, LG. Y por supuesto las marcas propias de la compañía”.
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